Fungsidari pelanggan adalah sebagai berikut: Memberikan keuntungan kepada perusahaan. Menciptakan pangsa pasar ( market share) yang baik terhadap produk atau jasa. Membuat produk yang dijual perusahaan terjual. Memenangkan persaingan pasar. Sebagai mitra usaha pada suatu perusahaan. Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya. Oleh karena itu, kami akan mencoba membahas apa dan bagaimana internet, e-business dan e-commerce tersebut. Dilansirdari Ensiklopedia, karakteristik berpikir komputasi adalah sebagai berikut, kecuali mampu mengorganisakan komputer. Pembahasan dan Penjelasan. Menurut saya jawaban A. Mampu mengorganisasikan dan menganalisisi data adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali. 1. Kegiatan bisnis perniagaan/perdagangan atau jasa yang berhubungan erat dengan konsumen consumers, Manufaktur, Internet Service Provider dan pedagang perantaraintermediateries dengan menggunakan media elektronik disebut?2. Proses terintegrasi untuk mencapai hasil yang efisien dan efektifkonsep"just in time", dalam konsep e-commerce disebut a. Automation d. interaction b. Streamlining e. Transaction c. Publishing 3. Beberapa tantangan perkembangan E-Commerce di Indonesia adalah kecuali a. Kultur b. Kepercayaan c. Senang berbelanja dengan katalog d. penggunaan masih jarang e. Masih senang budaya menawar4. Sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis dengan konsumen untuk memenuhi kebutuhan tertentu pada saat tertentu pada saat tertentu disebut.. a. B2C b. G2C c. C2B d. C2C e. B2C5. Berikut adalah karakteristik B2B, Kecuali a. Pertukaran Informasi yang dilakukan dengan format yang sudah disepakati dan service sistem yang digunakan antar kedua pembisnis juga menggunakan standard yang sama b. Salah satu pelaku bisnis tidak harus menunggu rekan bisnisnya untuk mengirimkan datanya c. sarana yang digunakan EDIElectronic Data Interchange d. Pertukaran informasi yang dilakukan an6. Dibawah ini merupakan manfaat e-commerce bagi perusahaan, kecuali a. Jangkauan Global b. Keterbatasan SDM c. Inovasi model bisnis d. Efisiensi pengadaan e. kecepatan time-to-market7. Manakah manfaat e-commerce bagi konsumen a. pengurangan biaya operasi b. kustomisasi dan personalisasi c. masalah organisasi d. "dimana saja-kapan saja" e. Rantai pasokan dinamis8. Dibawah ini merupakan manfaat e-commerce bagi masyarakat, kecuali a. otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastruktur9. Meningkatkan hubungan dengan konsumen termasuk manfaat e-commerce untuk a. perusahaan b. konsumen c. masyarakat d. pemerintah e. jawaban b dan c adalah tantangan e-commerce, kecuali; a. keamanan b. kepercayaan dan resiko konsumen c. keterbatasan SDM d. "Dimana saja - kapan saja" e. Model EC dimana organisasi menyediakan jasa,informasi, atau produk kepada individu karyawannya, disebut a. E-Government d. E-Learning b. Collaborative Commerce e. Exchange c. Business-to-EmployeesB2E EC dimana organisasi pemerentah membeli atau menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara disebut a. E-Government d. E-Learning b. Collaborative Commerce e. Exchange c. Business-to-EmployeesB2E elektronik untuk umum yang beranggotakan banyak pembeli dan penjual, disebut a. E-Government d. E-Learning b. Collaborative Commerce e. Exchange c. Business-to-EmployeesB2E merupakan contoh situs di internet pada model pemasaran email marketing media website model pemasaran A Friedly Search Engine Web adalah a. b. c. d. e. satu strategi memilih media periklanan pada e-commerce adalah kecuali. situs web bermanfaat bagi konsumen merek perusahaan rata-rata jumlah individu berbeda yang telah mengunjungi setiap isi website secara virtual citra iklan yang dilakukan bila perusahaan x setuju untuk menampilkan sebuah banner perusahaan y dengan imbalan perusahaan juga mau menampilkan iklan perusahaan x disebut.. a. Banner Swapping b. Banner Exchange c. Iklan Skyscraper d. Interstitial e. Keyword adalah karakteristik individu dari konsumen, kecuali a. Gender dan umum b. Pengaruh c. Status perkawinan d. etnicity e. Karakteristik Gaya Faktor konsumen di dalam membeli adalah a. pengaruh b. Gender dan umum c. sosial d. ini yang termasuk alasan beriklan di internet adalah kecuali a. Menggunakan kovergensi teks,audio,grafik, dan animasi b. Iklan dapat di update setiap waktu dengan biaya minimal c. iklan e-commerce untuk keperluan membuat toko eceran disebut - usaha untuk menigkatkan penjualan tambahan dengan cara memanfaatkan beberapa pengecer yang menggunakan internet untuk mendukung distribusi yang ada, dalam model bisnis e-tailing disebut a. channel support b. category killer c. auctioner d. vertical portal e. hal yang termasuk permasalahan E-Tailing adalah kecuali New Risk Exposure Web yang statis ini merupakan konsep dasar model bisnis e-tailing yang dikemukakan oleh calkins, kecuali support portal to order killer usaha dengan dana yang tidak cukup, merupakan salah satu permasalahan e-tailing new risk exposure with insufficient funds web yang statisIdbcaeIIbda dan penjualan jasa dan barang-barang melalui atau dengan alat wireless handled disebuta. M-Bankingb. E-Bankingc. M-Commerced. E-Bisnise. yang dapat menyimpan data dan alat yang memiliki koneksi internet, intranet, ekstranet merupakan nilai tambah Atribut M-Commerce yaitua. Convinienceb. Ubiquitasc. Instant Connectivityd. Personalizatione. Localitation product & service28. Berikut adalah media transmisi yang digunakan dalam infrastruktur M-Commerce, Kecualia. Microwaveb. Microsoftc. Satelited. Radioe. Infrared29. Localization Product & service yaitu mengetahui dimana lokasi pemakai setiap saat dan memberikanlayanan kepada pemakai merupakan bagian daria. Nilai Tambah Atribut M-Commerceb. Keamanan M-Commercec. Internal Supply Chaind. Terminologi dan standar M-Commercee. Infrastruktur m-commerce30. hardware, software, Media Transmisi kebutuhan perangkat lainnya termasuk kedalama. keamanan M-Commerceb. Terminologi dan standar M-Commercec. Atribut M-Commerced. Infrastruktu M-Commercee. Nilai tambah atribut M-Commerce31. Suatu sistem menyediakan alat-alat untuk pembayaran jasa atau barang-barang yang dilakukan di internet disebut32. Jenis pembayaran dengan pentransferan uang dalam jumlah yang sedikit disebuta. E-Walletb. Micropaymentc. E-Cashd. Smart Card33. Untuk menjamin bahwa konsumen, pedagang dan informasi transaksi pembayaran tetap konfidensial, merupakansuatu persyaratan sistem pembayaran yang disebuta. Konfidensialitasb. Integritasc. Otentikasid. Mekanisme privacye. Divisibilitas34. Berikut adalah kriteria keamanan yang dipergunakan dalam kriptographi, kecualia. Kerahasiaanb. Otensitasc. Tidak dapat disangkald. Integritase. Divisibilitas Karakteristikindividu adalah perilaku atau karakter yang positif dan negatif pada seorang karyawan (Thoha, 2003). Individu berasal dari bahasa Yunani yaitu "individium", yang berarti "tidak dibagi". Individu adalah entitas terbatas, yaitu sebagai orang yang bukan dirinya orang dalam suatu kelompok. Soal dan Jawaban Materi Kuliah E-Commerce 1. Media iklan yang Biasanya dilakukan dalam perdagangan yang dilakukan oleh tiga partner atau lebih. a. Banner Swapping b. Banner Exchange c. Iklan Scyscraper d. Intersitial e. Keyword Banner 2. Kelebihan / Keuntungan dalam membeli software E-Commerce komersial, Kecuali.... a. Adanya Support Service b. Lebih murah, karena mass prroduk c. Bersifat Modular sehingga mudah dikostumisasi d. Mudah diadaptasi dan dipelajari e. Mudah dalam implementasi 3. Salah satu strategi memilih media periklanan pada E-Commerce, Kecuali... . a. Menekankan citra Perusahaan b. Perkiraan rata-rata jumlah individu berbeda yang telah mengunjungi isi website c. Isi Situs Web Bermanfaat bagi konsumen d. Menekankan merek Perusahaan e. Menarik secara visual 4. Empat Pilar utama dalam pengembangan bisnis internet adalah... . a. Pengelolaan, Teknologi, SDM, Internet b. Leadership, Pengelolaan, Perencanaan, Kejelasan visi misi bisnis c. Pengelolaan, Kompetensi, Kemampuan Sumber Daya, Resources d. Pengelolaan, Kompetensi SDM, Teknologi, Infrastruktur e. Leadership, Pengelolaan, Kompetensi SDM, Teknologi 5. Kelebihan / keuntungan dalam mendevelope sendiri software E-Comerce Komersial, Kecuali... . a. Mudah dimodifikasi b. Support dapat dilakukan sendiri c. Memperkecil pesaing untuk memiliki software serupa d. Dapat dibangun sesuai kebutuhan perusahaan e. Fleksibilitas tinggi 6. Yang termasuk faktor konsumen dalam membeli adalah... . a. Pengaruh b. Sosial c. Kepribadian d. Gender dan Umur e. Etnicity 7. Dibawah ini yang termasuk Alasan beriklan di internet, kecuali... . a. Adanya personalized service, seperti personalized content b. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global c. Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya d. Menggunakan konvergensi teks, audio, grafik, animasi e. Iklan dapat diupdate setiap waktu dengan biaya minimal 8. Berikut adalah karakterisitik individu dari konsumen, Kecuali... . a. Pengaruh b. Status Perkawinan c. Gender dan Umur d. Karakteristik Gaya Hidup e. Etnicity 9. "old organisation plus information technology is equal to old and expensive organisation" merupakan quote untuk... a. Karakteristik e-Commerce b. Prinsip dasar e-Bussines c. Semua Jawaban Benar d. Karakteristik Ekonomi Digital e. Tahapan Pembangunan e-Commerce 10. Media iklan yang Dilakukan bila perusahaan X setuju untuk menampilkan sebuah iklan perusahaan Y dengan imbalan perusahaan juga mau menampilkan iklan perusahaan X. a. Banner Swapping b. Banner Exchange c. Iklan Scyscraper d. Intersitial e. Keyword Banner 11. Kostumer yang tidak tergantung dengan kontribusi situs perusahaan adalah jenis kostumer... a. Exprert b. Problem c. Intermediates d. Nightmares e. Beginners 12. Penanganan lebih personal. Contoh lelang barang dimana setiap pembeli memperoleh harga yang berbeda dengan pembeli lainnya... . a. One to one relationship b. Customer interactivity c. Transaction enabler d. Brochurware e. Real time organization 13. Urutan yang benar dalam Evolosi E-Bussiness diperusahaan adalah... . a. Real time organization, Communities of Interest, Brochurware, Customer interactivity, Transaction enable b. Customer interactivity, Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware c. Brochurware, Customer interactivity, Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest d. Real time organization, Communities of Interest, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware e. Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware, Customer interactivity 14. Gambar berikut adalah Klasifikasi menurut Pola Interaksi dan Transaksinya... . a. C2C b. B2C2C c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 15. Gambar berikut adalah Klasifikasi menurut Pola Interaksi dan Transaksinya.... a. C2C b. C2B c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 16. Gambar berikut adalah klasifikasi menurut pola interaksi dan transaksinya... . a. C2C b. B2C2C c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 17. Bisnis 24 jam per hari nonstop, diambl alih oleh komputer -> Pelanggan dan penjual dapat bertransaksi saat itu juga, terutama bila ditunjang oleh I-Banking... . a. Customer interactivity b. Transaction enabler c. Real time organization d. Brochurware e. One to one relationship 18. Dalam karakteristik ekonomi digital terjadi fenomena batas yang kabur antara produsen dan konsumen... . a. Prosumption b. Digitization c. Imediacy d. Discordance e. Knowledge 19. Dalam 5 langkah sukses bisnis e-Commerce menurut Patricia Seybold berikut ini terkait penyusunan strategi, Kecuali... . a. Customize your product and service to me -> produk dan jasa yang spesifik untuk konsumen tertentu/spesifik b. Make it easy for us to order and procure service -> cepat, mudah, tidak bertele-tele c. Remember who we are -> perhatian cukup pada konsumen d. Make sure your service delight us -> memuaskan konsumen e. Complacency -> Jangan cepat puas 20. Mengakomodasi kebutuhan pelanggan terhadap barang-barang bahan produksinya a. e-shop b. e-market c. Customer Care d. I-Market e. Vendor Management 21. Metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya... . a. Business Case b. Insfra Model c. Proses Model d. Business Model e. EC Model 22. Dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana... . a. Semua di Benarkan b. Insfra Model c. Business Plan d. Business Model e. EC Model 23. Dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud... . a. Business Case b. Insfra Model c. Business Plan d. Business Model e. EC Model 24. Dalam Model bisnis e-commerce Model bisnis ini merupakan bentuk elektronis dari penjualan barang secara grosir maupun eceran retail Penjualan bisa melalui harga yang ada maupun melalui lelang... . a. Manufacturer b. Advertising c. Brokerage d. Merchant e. Infomediary 25. Contoh situs yang revenue models didapat dari Transaction fee ... a. b. c. d. e. 26. Berikut ini merupakan Karakteristik e-commerce, Kecuali a. Adanya Pertukaran Informasi b. Terjadinya transaksi antara dua belah pihak c. Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan tersebut d. Adanya pertukaran barang, jasa e. Adanya pertukaran resources digital 27. Dalam Model bisnis e-commerce Membawa pembeli dan penjual pada satu tempat yang sama dan menjadi fasilitator transaksi Model penghasilannya terutama dari biaya persen per transaksi yang terjadi... . a. Advertising b. Manufacturer c. Brokerage d. Infomediary e. Merchant 28. Gambar Bagan langkah menurut Indrajit, a. Tahapan dalam memulai e-commerce b. Tahapan dalam melakukan pencitraan untuk bisnis maya c. Tahapan Menentukan Model bisnis d. Tahapan idel dalam memnagun bisnis maya e. Tahapan dalam memulai bisnis 29. Melakukan aktivitas e-Commerce , tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik a. Pasar elektronik e-marketplace b. Pure vs. Partial c. Perusahaan Virtual pure-play d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Perusahaan Click dan Mortar 30. "the virtual arena in which business actually is conducted, value is created and exchanged, transactions occur, and one-to-one relationship mature by using any internet initiative as medium of exchange” Hartman, 2000 merupakan definisi dari... . a. e-Commerce b. e-goverment c. Ekonomi Digital d. e-bussines e. Digital Market 31. Pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk, jasa, uang, atau informasi... . a. Pasar elektronik e-marketplace b. Pure vs. Partial c. Perusahaan Virtual pure-play d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Perusahaan Click dan Mortar 32. Semua aktivitas bisnis dilakukan online a. Perusahaan Click dan Mortar b. Perusahaan Virtual pure-play c. Pasar elektronik e-marketplace d. Perusahaan Brick & Mortar e. Pure vs. Partial 33. Perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnya secara manual off-line, menjual produk fisik melalui agen penyalur fisik... . a. Pure vs. Partial b. Perusahaan Virtual pure-play c. Perusahaan Click dan Mortar d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Pasar elektronik e-marketplace 34. Yang termasuk faktor konsumen dalam membeli adalah... . a. Gender dan Umur b. Pengaruh c. Kepribadian d. Etnicity e. Sosial 35. Dalam Model bisnis e-commerc Pengunjung membayarkan sejumlah uang pada saat akan mengakses situs tersebut. Isi dari situs tersebut merupakan informasi yang bernilai tinggi a. Subscription b. Infomediary c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 36. Berbasiskan pada kepuasan pengunjung situs, pada beberapa kasus pengunjung merupakan penyumbang isi dan pendapatan dari situs web tersebut a. Subscription b. Community c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 37. Model bisnis yang memungkin afiliasi antar situs web eCommerce untuk melakukan promosi / penjualan di Internet... . a. Subscription b. Infomediary c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 38. Dalam karakteristik ekonomi digital tidak perlu aset fisik, hanya komputer dan koneksi internet bisa menjangkau seluruh dunia .. a. Knowledge b. Digitization c. Molecularization d. Virtualization e. Convergence 39. Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce ada Empat entiti yang harus dikelola dengan baik, Kecuali... . a. Flow of Profit aliran laba b. Flow of money aliran uang c. Flow of documents aliran dokumen d. Flow of goods aliran produk e. Flow of information aliran informasi 40. Pemasaran dari “mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk atau jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain.... a. Banner On Clik b. Viral marketing c. Affiliate marketing d. Beating e. Kontrak Usaha 41. 3 Komponen Utama Bisnis Model.... a. Konsumen, Produsen, Profit b. Kompetitor, Proses, Revenue c. Bisnis, Proses, Good Management d. Konsumen, Kompetitor, Profit e. Persaingan, Profit, Konsumen 42. Adalah penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya.... a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 43. Adalah Pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 44. Adalah Menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Bisnis d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 45. Adalah Cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen E commerce dari perspektif Layanan... . a. E-commerce dari perspektif Komunikasi b. E-commerce dari perspektif Komersial nya c. E-commerce dari perspektif Layanan d. E-commerce dari perspektif Produk 46. Adalah Sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Pembelajaran e. E-commerce dari perspektif Produk 47. Adalah Metoda kolaborasi antar dan intra organisasi... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Kolaborasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 48. Adalah tempat berkumpul mangkal bagi anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasiE-commerce dari perspektif Layanan a. E-commerce dari perspektif Komunikasi b. E-commerce dari perspektif Komunitas c. E-commerce dari perspektif Perdagangan d. E-commerce dari perspektif Produk e. E-commerce dari perspektif Layanan 49. Kasus kesalahan dalam E-Commerce, situs menyediakan content multimedia tetapi jaringan nya lemot, bandwidth server kecil, situs penyedia layanan free download tetapi storage server kecil... . a. One time effort mentality b. “field of dreams” syndrom c. Thinking too small d. Inadequate architecture e. Island of webification 50. Suatu perjanjian dimana rekanan pemasaran perusahaan, organisasi, atau bahkan perorangan mengacu konsumen ke situs Web penjual... . a. Kontrak Usaha b. Beating c. Banner On Clik d. Affiliate marketing e. Viral marketing nb Dikutip dari Semoga Bermanfaat!!! mau Request soal? silahkan taruh di komentar Pembahasansebagai berikut : Smart Shopper: Individu yang berada dalam segmen ini dari segi demografi mayoritasnya adalah wanita dengan profesi sebagai karyawan yang berpendapatan < Rp. 2.000.000,-. dan tidak mempertimbangkan hal lain adalah karakteristik segmentasi ini memutuskan sebagian besar keputusan pembelian online Setidaknya, Dalam proses distribusi, konsumen pada akhirnya akan menjadi pengguna atau pemanfaat akhir dari sebuah produk. Untuk itulah, konsumen tetap memiliki peran penting dalam setiap proses distribusi. Kata konsumen diambil dari bahasa Inggris yakni Consumer atau Consument dalam bahasa belanda. Jika secara umum, customer memiliki arti setiap orang yang memakai barang. Konsumen adalah pemakai terakhir dari produk yang diserahkan dari pengusaha. Sedangkan menurut Pasal 1 angka 2 Undang-undang Perlindungan Konsumen dikatakan jika konsumen adalah semua orang pemakai barang atau jasa yang tersedia di masyarakat untuk kepentingan pribadi, keluarga, orang lain dan makhluk hidup serta tidak diperdagangkan. Konsumen tidak hanya sebagai pembeli namun juga menjadi perantara produk. Berikut adalah pengertian luas dari konsumen Konsumen Pihak yang memperoleh barang atau jasa untuk tujuan antara Individu yang memperoleh barang atau jasa untuk kembali diperdagangkan. Mengingat penggunaan sifat produk, konsumen seperti ini adalah pengusaha yang baik dalam bentuk institusi atau akhir Pihak yang mendapatkan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan pribadi. Produk yang dibeli tersebut juga bukan untuk diperjualbelikan kembali. Menurut Dewi Dewi mengartikan konsumen sebagai seseorang yang menggunakan sebuah produk baik barang dan jasa yang Sri Handayani Konsumen merupakan individu atau organisasi yang melakukan pembelian atau memakai sejumlah barang atau jasa yang berasal dari pihak Aziz Nasution Konsumen merupakan semua orang yang menemukan barang atau jasa yang digunakan untuk tujuan Philip Kotler Konsumen merupakan seluruh pribadi serta lokasi tinggal yang melakukan pembelian atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi. Jenis Konsumen 1. Konsumen Perorangan atau Personal Consumer Konsumen perorangan atau personal consumer merupakan konsumen yang membeli atau memakai sebuah produk barang atau jasa untuk kebutuhan pribadi. Personal consumer juga bisa disebut dengan end user seperti contohnya keluarga atau individu. 2. Konsumen Organisasi atau Organizational Consumer Konsumen organisasi merupakan konsumen yang membeli atau memakai sebuah produk barang atau jasa untuk keperluan operasional organisasi tersebut. Hak Konsumen Di dalam Pasal 4 Undang-undang Perlindungan Konsumen diatur tentang berbagai hak konsumen dan berikut beberapa diantaranya Hak atas kenyamanan, keamanan serta keselamatan saat mengonsumsi barang atau untuk memilih barang atau jasa dan memperoleh barang atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar, kondisi dan jaminan yang sudah atas informasi yang jelas, benar serta jujur tentang kondisi serta jaminan barang atau untuk didengar pendapat serta keluhannya atas barang atau jasa yang untuk memperoleh perlindungan, advokasi serta upaya penyelesaian sengketa perlindungan untuk memperoleh pembinaan serta perlindungan untuk diperlakukan atau dilayani dengan jujus, benar dan tidak untuk memperoleh kompensasi, ganti rugi atau penggantian jika barang atau jasa yang diterima tidak sesuai. Kewajiban Konsumen Selain hak, kewajiban konsumen juga sudah diatur dalam Pasal 7 Undang-undang Perlindungan konsumen dan berikut beberapa diantaranya Beritikad baik saat melakukan transaksi pembelian barang atau sesuai dengan nilai tukar yang sudah upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen dengan patut. Karakter Konsumen 1. Konsumen Potensial Karakter konsumen ini harus dijadikan prioritas target pasar. Jika dilihat secara teknis, konsumen potensial memang belum menjadi konsumen namun paling berpotensi menjadi konsumen. Pastikan untuk memberikan pelayanan serta informasi menyeluruh dan terbaik untuk karakter konsumen seperti ini. Tipe konsumen ini biasanya akan memperlihatkan ketertarikan pada produk atau jasa yang sedang dijual dari mulai mengisi formulir form contact, pertanyaan yang diberikan ke marketing channel atau setidaknya berkunjung ke website dan melakukan subscribe. Untuk konsumen seperti ini bisa diberikan pancingan agar mempercepat keputusan konsumen potensial untuk membeli. Salah satu caranya adalah dengan memberikan diskon. Pastikan juga untuk memberikan nilai produk atau servis yang jelas sebelum memberikan diskon tersebut. 2. Konsumen Baru Konsumen baru merupakan orang yang baru akan melakukan pembelian produk. Konsumen baru baru belajar beradaptasi saat mencoba membeli produk. Untuk itu, konsumen seperti ini harus dibantu supaya fase beradaptasi yang dilakukan bisa berjalan lancar. Walau sudah sukses membuat konsumen baru melakukan pembelian produk, namun bukan berarti konsumen langsung ditinggalkan begitu saja. Konsumen harus diyakinkan supaya merasa nyaman dan senang menggunakan produk atau jasa yang dijual. Untuk meyakinkan konsumen baru, maka berikan arahan untuk para konsumen tersebut. Caranya bisa dilakukan dengan memberi penjelasan menyeluruh tentang produk serta teknik penggunannya atau sistem kerjanya. 3. Konsumen Impulsif Karakter konsumen ini bisa menghasilkan keputusan dengan cepat tergantung dari kondisi yang terjadi. Persuasif berlebihan tidak perlu dilakukan pada konsumen impulsif ini. Hal yang perlu dilakukan adalah memberikan kemudahan. Semakin mudah langkah yang diberrikan untuk membeli produk atau servis, maka akan semakin besar peluang konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian. Contohnya seperti ketika menawarkan jasa ekspedisi barang, maka fasilitas yang bisa diberikan adalah tracking barang yang sedang dikirim atau fasilitas pick up barang untuk urusan penting. 4. Konsumen Diskon Karakteristik konsumen ini adalah konsumen yang sudah melihat barang yang ditawarkan namun tidak mau membeli dengan harga yang sudah ditetapkan. Untuk mengatasinya, jangan menggunakan cara persuasif karena tidak akan ada gunanya. Hal yang bisa dilakukan adalah dengan memberikan diskon atau penawaran. Jika memang diskon sudah habis, maka biasanya konsumen jenis ini akan pergi atau tidak mau membeli. 5. Konsumen Loyal Konsumen loyal biasanya menjadi karakteristik konsumen yang disukai karena memperbesar peluang pembelian produk barang atau jasa Bahkan, konsumen loyal juga bisa dijadikan brand ambassador dengan word of mouth marketing. Konsumen loyal umumnya akan merekomendasikan produk atau servis pada kerabat atau keluarganya. Untuk itu, karakteristik konsumen ini akan memberikan pengaruh besar di dalam bisnis. Pastikan untuk memberikan semua yang terbaik baik produk atau after sales services untuk mempertahankan konsumen jenis ini. Perilaku Konsumen Perilaku konsumen merupakan bagian dari suatu studi. Dalam studi tersebut akan mempelajari individu serta organisasi mengenai produ yang dipakai dan meliputi beberapa aspek, seperti Pemikiran serta perasaan konsumen pada alternatif konsumen ketika sedang memilih produk konsumen ketika memiih produk lingkungan pada perilaku promosi serta kampanye untuk membuat produsen bisa membeli produk yang sudah dipilih. Aspek Pendorong Perilaku Konsumen Biasanya, perilaku konsumen akan dipengaruhi 3 faktor yakni pribadi, psikologis serta sosial Pribadi Berhubungan dengan pendapat dan minat pribadi seorang konsumen. Ini juga dipengaruhi dengan unsur demografi seperti kultur, jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan serta latarbelakang yang Berhubungan dengan respons konsumen sesudah terpengauh dengan kampanye. Faktor tersebut termasuk sikap konsumen mengenai bagaiaman keinginan untuk memenuhi Konsumen akan dipengaruhi juga dengan lingkungan sampai media ketika sedang mengambil keputusan. Beberapa faktor tersebut meliputi kelas sosial, pendapatan serta pendidikan. Sumber Referensi Jawabanyang benar adalah: D. tidak menghambat pencapaian tujuan. Dilansir dari Ensiklopedia, berikut adalah karakteristik dari persoalan, kecuali tidak menghambat pencapaian tujuan. [irp] Pembahasan dan Penjelasan. Menurut saya jawaban A. penyimpangan dari standar adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan Pada dasarnya masing-masing orang akan memiliki karakter tersendiri, begitu juga dengan konsumen bisnis. Setiap konsumen akan memiliki pandangan tersendiri terhadap sebuah produk, di mana hal inilah yang akhirnya menjadi dasar dalam mengambil keputusan. Sebagai pebisnis, Anda wajib memahami karakter semua konsumen dan mengatasinya dengan cara yang tepat. Hal ini penting, mengingat di dalam bisnis tersebut Anda bisa saja menemukan konsumen dengan karakter yang beragam. Agar calon konsumen melakukan pembelian dan penjualan berjalan dengan baik, maka Anda selaku pebisnis harus mengenali beberapa karakter konsumen dan cara mengatasinya dengan mudah. Simak ulasannya berikut ini yang telah rangkum dari berbagai sumber. Bingung Cari Produk Kredit Tanpa Agunan Terbaik? Cermati punya solusinya! Bandingkan Produk KTA Terbaik! 1. Konsumen potensial Konsumen potensial Konsumen potensial merupakan salah satu yang paling diinginkan para pebisnis. Meski belum melakukan pembelian, pada dasarnya konsumen yang satu ini memang sangat berpotensi menjadi pembeli atau bahkan pelanggan. Pada umumnya, konsumen potensial sudah memiliki ketertarikan pada bisnis Anda. Hal ini biasanya ditunjukkan dalam berbagai cara, seperti mengunjungi situs bisnis Anda, menanyakan informasi tentang produk, dan yang lainnya. Anda akan lebih mudah untuk menjangkau dan membuat konsumen potensial ini melakukan pembelian. Cukup berikan sedikit pancingan, maka konsumen potensial akan cepat dalam mengambil keputusan. Anda bisa melakukan ini dengan banyak cara, seperti memberikan penawaran diskon dan yang lainnya. Jangan lupa untuk meyakinkan konsumen Anda terlebih dahulu tentang kualitas produk Anda, agar mereka lebih mudah dalam mengambil keputusan untuk membeli. 2. Konsumen baru Konsumen baru ini merupakan orang-orang yang masih beradaptasi dan akan melakukan pembelian produk Anda untuk pertama kalinya. Konsumen seperti ini bisa menjadi pelanggan tetap, jika Anda mampu membuat mereka merasa nyaman dan senang selama menggunakan produk tersebut. Namun sebelumnya, tugas utama Anda tentu saja fokus untuk membuat mereka melakukan pembelian pertama terlebih dahulu. Berikan akses yang mudah ke situs bisnis Anda, agar konsumen pertama ini tidak menemukan kesulitan saat berkunjung. Sajikan informasi yang lengkap tentang produk Anda, termasuk berbagai kelebihan yang akan membuat mereka yakin untuk membeli. Anda bisa menjelaskan detail produk, cara penggunaan, keuntungan dan berbagai hal positif lainnya sebagai daya jual. Selain itu cantumkan juga kontak bisnis Anda, agar konsumen baru ini mudah berkomunikasi dan menemukan solusi, jika sewaktu-waktu mengalami masalah dengan produk yang mereka beli. Baca Juga Tips Sukses Jalankan Bisnis Kuliner Saat New Normal 3. Konsumen impulsif Konsumen impulsif menjadi konsumen yang paling cepat dalam mengambil keputusan dan melakukan pembelian. Untuk mendapatkan konsumen seperti ini, biasanya Anda tidak membutuhkan proses pendekatan yang persuasif. Anda hanya perlu memberikan kemudahan dan kenyamanan, maka pembelian sangat mungkin terjadi dengan cepat. Konsumen impulsif biasanya akan melakukan pembelian ketika mereka menemukan kemudahan dalam memenuhi kebutuhan mereka. Anda harus bisa memanfaatkan celah ini dengan baik di dalam bisnis. 4. Konsumen diskon Konsumen diskon Jika melihat namanya, jelas konsumen yang satu ini akan membutuhkan layanan lebih dalam bentuk diskon yang menguntungkan. Konsumen diskon pada umumnya menginginkan penawaran harga yang jauh lebih murah di dalam setiap produk yang mereka butuhkan. Mereka enggan membeli produk tanpa penawaran istimewa berupa diskon yang menguntungkan. Jika Anda ingin mendapatkan konsumen yang seperti ini, maka Anda harus memberikan potongan diskon di dalam produk Anda. Konsumen seperti ini tidak akan loyal dan akan pergi ketika diskon yang Anda tawarkan habis, atau bahkan saat mereka menemukan diskon menarik lainnya dalam produk kompetitor Anda. Untuk membuat mereka loyal, Anda perlu meyakinkan mereka bahwa layanan bisnis Anda profesional dan bisa memberikan semua kebutuhan konsumen dengan maksimal. Baca Juga Pebisnis Pemula Wajib Tahu, Ini 8 Tips Promosi Dapat Penjualan Online Pertama 5. Konsumen loyal Konsumen loyal menjadi yang paling diinginkan para pebisnis, sebab bisa menjadi salah satu akses untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Bukan hanya setia pada produk Anda saja, namun konsumen yang satu ini juga akan dengan senang hati merekomendasikannya kepada orang lain. Konsumen loyal akan menikmati pengalaman mereka pada produk Anda dan tetap menjadi pelanggan setia. Anda bahkan bisa mendapatkan lebih banyak konsumen baru dari pelanggan yang satu ini. Tetap berikan produk berkualitas dan layanan terbaik, agar Anda tidak kehilangan konsumen loyal ini. Pahami Konsumen dan Susun Strategi Penjualan Menghadapi konsumen memang menjadi tantangan tersendiri setiap pebisnis. Agar penjualan berhasil, maka sangat penting untuk memahami setiap karakter pembeli. Dengan begitu, pebisnis akan lebih mudah untuk menyusun strategi penjualan yang tepat agar si konsumen tertarik dan membeli produk yang dijual. Baca Juga 5 Cara Meningkatkan Penjualan dengan Teknik Perceived Value Bisnis MembangunBisnis Karakteristik Konsumen StrategiBisnis Apakah Anda mencari informasi lain? 1 Berikut ini karakteristik akuntansi manajemen, kecuali Jawaban anda BENAR, didasari konsep-konsep akuntansi yang diterima umum merupakan bukan karakteristik dari akuntansi manajemen 2. Berikut ini factor yang mendorong dan membuka jalan kelahiran dan perkembangan akuntansi, kecuali Jawaban anda Benar, karena Menyediakan informasi untuk perencanaan, pengendalian, pengevaluasian dan perbaikan
Contoh Soal Latihan E commerce Pertemuan 5 satu strategi memilih media periklanan pada E-Commerce adalah kecuali a. Isi situs web bermanfaat bagi konsumenb. Menekankan merk perusahaanc. Perkiraan rata-rata jumlah individu berbeda yang telah mengunjungi setiap isi websited. Menarik secara visuale. Menekankan citra perusahaan2. Media iklan yang dilakukan bila perusahaan X setuju untuk menampilkan sebuah banner perusahaan Y dengan imbalan perusahaan juga mau menampilkan iklan perusahaan X disebut a. Banner Swapping d. Interstitialb. Banner Exchange e. Keyword Bannerc. Iklan Skyscraper 3. Berikut adalah karakteristik individu dari konsumen, kecuali a. Gender dan Umurb. Pengaruhc. Status Perkawinand. Etnicitye. Karakteristik Gaya Hidup4. Yang termasuk faktor konsumen dalam membeli adalah a. Pengaruhb. Gender dan Umurc. Sosiald. Kepribadiane. Etnicity5. Dibawah ini yang termasuk alasan beriklan di internet adalah kecuali a. Menggunakan konvergensi teks, audio, grafik, dan animasib. Iklan dapat diupdate setiap waktu dengan biaya minimalc. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan globald. Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnyae. Adanya personalized service, seperti personalized content
KarakteristikIndividu. Menurut Stonner dan Freeman (Saryathi, 2003), karakteristik individu adalah terjemahan dari sikap, minat, dan kebutuhan. Di mana sikap tersebut dibawa oleh seseorang ketika melakukan pekerjaan. Sedangkan menurut John, Donahue, dan Kentle, ada beberapa jenis karakteristik individu yang memengaruhi dunia kerja mereka, yaitu:

0% found this document useful 0 votes825 views9 pagesDescriptionContoh Soal Latihan E Commerce Pertemuan 1 BSICopyright© © All Rights ReservedAvailable FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?0% found this document useful 0 votes825 views9 pagesContoh Soal Latihan E Commerce Pertemuan 1 BSIJump to Page You are on page 1of 9 You're Reading a Free Preview Pages 5 to 8 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime.

kFrW.
  • 0zgr71hze6.pages.dev/62
  • 0zgr71hze6.pages.dev/153
  • 0zgr71hze6.pages.dev/184
  • 0zgr71hze6.pages.dev/124
  • 0zgr71hze6.pages.dev/19
  • 0zgr71hze6.pages.dev/111
  • 0zgr71hze6.pages.dev/40
  • 0zgr71hze6.pages.dev/253
  • 0zgr71hze6.pages.dev/287

    • berikut adalah karakteristik individu dari konsumen kecuali